Por esta misma fecha el año pasado, me referí a los avances que habíamos logrado en torno al fortalecimiento de Best Doctors Insurance.
Pues, este año, la sensación es diferente.
Si bien la disciplina financiera y la excelencia operativa continúan siendo los pilares fundamentales de nuestro éxito, lo más destacado ha sido el impulso que hemos generado en toda la organización.
Las inversiones que hemos realizado en nuestros productos, tecnología, capacidades de servicio y alianzas de distribución en los últimos años están produciendo resultados tangibles. Iniciamos este nuevo ejercicio fiscal con confianza, un mayor posicionamiento en el mercado, mejores resultados financieros y la firme convicción de que Best Doctors Insurance se encuentra en un momento de gran crecimiento.
Hoy publicamos el Informe sobre la Situación Financiera («FCR») correspondiente al ejercicio fiscal 2025–2026de Best Doctors Insurance Limited (BDIL), aseguradora principal del grupo. Este informe presenta una visión detallada de la posición de capital, la estructura de gobernanza y la gestión de riesgos, y pone de manifiesto la solidez financiera sobre la que se fundamenta nuestra propuesta de valor.
La publicación del FCR continúa representando un hito significativo, ya que aporta transparencia a nuestros socios, organismos reguladores y asegurados, a la vez que evidencia los sólidos cimientos sobre los cuales seguimos construyendo el futuro de la organización.
El Grupo Best Doctors Insurance, integrado por BDIL y las demás entidades operativas que conforman el Grupo de empresas BDI, registró un año especialmente sólido, combinando un crecimiento sostenido con una mejora muy significativa de la rentabilidad.
La Prima Bruta Emitida alcanzó los US$342.7 millones, lo que representa un incremento de US$15.4 millones con respecto al año anterior.
Más relevante aún, el Ingreso Neto del Grupo ascendió a US$21.3 millones, frente a los US$9.4 millones registrados el año anterior, reflejo de un avance sustancial del desempeño operativo en todas las áreas del negocio.
En el caso de BDIL, la Prima Bruta Emitida alcanzó los US$290.0 millones, mientras que el Ingreso Neto aumentó hasta situarse en US$19.2 millones.
Nuestra posición de capital también se fortaleció de manera significativa. El índice de cobertura de solvencia de BDIL alcanzó el 348%, sustentado por un capital disponible de US$42.1 millones.
Estos resultados son importantes porque amplían nuestras posibilidades de acción. Nos permiten seguir invirtiendo en servicio, tecnología, productos y talento, al mismo tiempo que cumplimos con nuestros compromisos hacia nuestros asegurados en todo el mundo.
La gestión de la salud es por si compleja. Los seguros también. Nuestra responsabilidad consiste en facilitar la navegación por los dos.
En el transcurso del año, hemos continuado transformando la manera en que clientes y distribuidores interactúan con Best Doctors Insurance, mediante inversiones en herramientas digitales, automatización y procesos más eficientes.
representó un hito importante en esta evolución
Una propuesta más competitiva, más fácil de posicionar y más sencilla de comercializar. Paralelamente, continuamos impulsando la adopción digital en toda la organización, con el 100% de las cotizaciones generadas de forma digital, una utilización del reembolso en línea del 90% y más de 300.000 sesiones registradas en nuestro portal web durante los últimos 12 meses.
Las solicitudes digitales de pólizas ya representan el 40% de las solicitudes recibidas, lo que refleja la creciente preferencia por experiencias de autoservicio más ágiles y convenientes, y pone de manifiesto el impulso continuo de nuestro proceso de transformación digital.
Más que iniciativas tecnológicas, estas acciones responden a un objetivo claro: ofrecer soluciones prácticas y convenientes para quienes hacen negocios con Best Doctors Insurance.
En esencia, el seguro médico internacional se define por una sola promesa: el acceso.
Durante el año, fortalecimos nuestra función de Patient Navigation Services® y consolidamos nuestra estrategia de Centers of Excellence y Your Best Access, reflejando nuestra convicción de que el seguro internacional de salud debe hacer mucho más que cubrir los gastos de atención médica. Debe ayudar a nuestros miembros a encontrar la atención adecuada.
Junto con InterConsultation®, los servicios de Elite Navigator, Concierge y Cuidado Dirigido de Casos, tales recursos permiten conectar a los asegurados con especialistas, centros médicos de referencia y alternativas terapéuticas de excelencia en América Latina, América del Norte y Europa. Asimismo, refuerzan nuestra capacidad para acompañarlos con confianza en la toma de decisiones de salud de creciente complejidad.
Esta estrategia se sustenta en relaciones cada vez más sólidas con instituciones hospitalarias líderes, entre ellas Mayo Clinic, Cleveland Clinic y Baptist Health, lo que contribuye a mejorar el acceso a la atención, fortalecer la coordinación asistencial y optimizar los resultados en salud, a la vez que genera importantes eficiencias operativas.
Al iniciar este nuevo año fiscal, nuestras prioridades siguen siendo claras.
Continuaremos capitalizando el impulso de crecimiento que hemos alcanzado. Nuestro compromiso sigue siendo ampliar el acceso a soluciones de salud de alta calidad para un mayor número de personas, familias y organizaciones en toda la región.
Seguiremos impulsando la eficiencia en cada área del negocio. Esta iniciativa va mucho más allá de la reducción de costos. Se trata de eliminar complejidades innecesarias, simplificar procesos y ofrecer una experiencia más fluida a clientes, distribuidores y colaboradores en la gestión efectiva de sus operaciones.
Mantenemos nuestro firme compromiso con la gestión responsable de los costos médicos. El futuro de la industria depende de nuestra capacidad para encontrar el balance adecuado entre accesibilidad, sostenibilidad y acceso a atención médica de primer nivel. Estamos convencidos de que la mejor forma de lograrlo es a través de la innovación, el fortalecimiento de alianzas con proveedores de salud, una orientación clínica más personalizada y la excelencia operativa.
No obstante, el factor más importante detrás de nuestro éxito no es la tecnología, los productos ni los resultados financieros.
Día tras día, nuestros colaboradores, distribuidores, proveedores y socios comerciales acompañan a los asegurados en los momentos más importantes de la vida. Su compromiso, profesionalismo y vocación de servicio son lo que verdaderamente distingue a nuestra organización.
En lo personal, me llena de orgullo que, por segundo año consecutivo, Best Doctors Insurance haya sido reconocida como Best Place to Work. Si bien los reconocimientos no constituyen un fin en sí mismos, éstos reflejan la fortaleza de la cultura que nuestros equipos juntos han forjado a través de los años.
A nuestros colaboradores, socios de distribución, proveedores y clientes, les expresamos nuestro más sincero agradecimiento por la confianza que depositan en nosotros cada día.
Los cimientos son sólidos. El impulso es real. Y tengo la certeza de que lo mejor aún está por venir.
