Para tornar o processo de análise das propostas mais eficiente, a nova seção de Serviços Médicos do Portal já está disponível tanto no Portal do Agente quanto do Segurado. Essa funcionalidade permite o envio direto de prontuários médicos pendentes quando documentação adicional é necessária para uma proposta em análise.
Quando houver uma solicitação de documentos médicos, o caso será exibido na seção de Serviços Médicos com o status Ação Necessária. A partir daí, os documentos solicitados poderão ser enviados diretamente pelo portal, centralizando o processo e facilitando o acompanhamento.
Para os agentes, essa melhoria oferece maior visibilidade sobre solicitações de documentação e uma forma mais prática de apoiar seus clientes quando informações médicas adicionais forem necessárias. Como a mesma funcionalidade também está disponível no Portal do Segurado, os próprios clientes poderão encaminhar os documentos solicitados, contribuindo para reduzir atrasos e acelerar o andamento dos casos.
O processo é simples:
1.Entre no portal e acesse a seção Serviços Médicos. Encontre o caso com status de “Ação Necessária".
2.Clique em Enviar Documentos.
3.Anexe os prontuários médicos solicitados.
4.Envie os arquivos pelo portal.
5.Receba a confirmação de que os documentos foram enviados com sucesso.
Ao disponibilizar o envio de documentos em ambos os portais, essa melhoria simplifica o acompanhamento dos casos, reduz etapas administrativas e proporciona uma experiência mais eficiente para agentes e segurados.
