Sugerencias para comunicaciones más efectivas
Empieza siempre por el número de referencia del reclamo (si aplica), seguido por el asunto que dio origen al mensaje.
Presentamos a continuación una lista de los temas más frecuentes destinada a simplificar la selección de la categoría que mejor refleje el motivo de la consulta realizada por el cliente:
- Estado de cuenta del proveedor
- Información bancaria
- Reproceso de reclamos
- Historia clínica
- Información pendiente
- Revisión de reclamos
- Apelación de reclamos
- Envío de reclamos
- Actualización de información del asegurado
- Actualización de información del agente
Al utilizar estos identificadores, las consultas se canalizan al departamento o representante apropiado, lo cual facilita la interacción con el cliente además de brindarle una mejor experiencia. De tener cualquier inquietud o si necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a:
Para pólizas individuales: BDService@bestdoctorsinsurance.com
Para pólizas de grupos corporativos: BDGroupsservice@bestdoctorsinsurance.com
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