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Los seguros de salud del futuro: adoptando el Internet de las cosas

23/03/2017
Se calcula que en 2020 habrá 30 000 millones de dispositivos conectados en el mundo; esto significa que cada persona tendrá más de cuatro dispositivos. Estas asombrosas cifras indican que no es de sorprender que muchos sectores, incluidos los de seguros, estén buscando el Internet de las cosas (IOT, Internet of Things) para su siguiente fase importante de evolución tecnológica.

El Internet de las cosas y su potencial para reducir los costos del cuidado de la salud y mantener los seguros asequibles será un tema de gran debate en la 12.ª Conferencia sobre Cuidado de la Salud y Seguros de Salud que se llevará a cabo en Asia esta semana. Espero con gusto participar mañana en una mesa redonda sobre este tema y debatir el potencial que tienen los dispositivos interconectados para cambiar nuestro sector.


Pero, ¿cuáles son las oportunidades reales que va a traer el Internet de las cosas y cómo puede el sector de los seguros de salud aprovecharlas eficazmente en el futuro?
Es claro que el Internet de las cosas presenta un sinfín de posibilidades, no solo en la manera como las aseguradoras interactúan con los clientes, sino también en la forma como los proveedores médicos proporcionan tratamientos y el modo como los pacientes manejan su propio cuidado de la salud. El Internet de las cosas ya está transformando el sector del cuidado de la salud, mediante dispositivos interconectados que ayudan a mejorar los diagnósticos y a monitorizar a los pacientes en tiempo real para evitar que los problemas se agudicen.


Uno de los principales desafíos que enfrenta el cuidado de la salud en el Siglo XXI es la necesidad de controlar los costos desde la perspectiva del envejecimiento de la población y los nuevos avances en la medicina. Existe un área donde el Internet de las cosas es más promisorio. El Internet de las cosas abre mayores posibilidades para las intervenciones proactivas y preventivas de los médicos, y la telemedicina y los servicios de cuidado virtual ya están mejorando la coordinación del cuidado de los pacientes, lo que a la postre ayuda a mantener los costos bajos.


Los nuevos avances en la medicina personalizada y de precisión también permitirán ajustar los tratamientos según las necesidades de cada persona, lo que ayuda a reducir los costos porque se minimiza la cantidad de “prueba y aprendizaje” que se requiere cuando los médicos están diseñando planes de tratamiento. Esta es una buena noticia para los pacientes en términos de mejores resultados, pero también para las aseguradoras que a fin de cuentas pagan las facturas.


Para las compañías de seguros de salud, este aumento en los datos disponibles sobre clientes existentes y potenciales nos permitirá personalizar mejor los productos para cada persona en particular, al tiempo que mejora el modelo de riesgos y las tasas de pérdidas. Ya estamos comenzando a observar esto en su forma más básica: algunas aseguradoras hacen seguimiento al comportamiento de sus clientes con dispositivos tecnológicos de vestir y recompensan a quienes tienen estilos de vida más saludables.


No obstante, incluso ahora muchos de estos relojes inteligentes y aplicaciones para la salud se están desactualizando. Los dispositivos inteligentes del futuro estarán aún más integrados a nuestras vidas diarias, desde sensores en la ropa que usamos hasta implantes de realidad aumentada que anteriormente solo estaban dentro del marco de la ciencia ficción. Sin duda estos dispositivos presentarán nuevas oportunidades para las aseguradoras de modos que aún no podemos imaginar.


Los avances en la tecnología de las cadenas de bloques también abrirán nuevas puertas para ayudar a las aseguradoras a darle mejor sentido a las enormes cantidades de datos que ofrece el Internet de las cosas. Aunque está tecnología aún está en sus primeras etapas, es posible que los supercomputadores del futuro puedan diseñar “Contratos de seguros inteligentes” con base en suscripciones de seguros en tiempo real, más que basando las primas en una instantánea de información que queda desactualizada incluso antes de que el contrato se firme.


Pero estas oportunidades también van acompañadas de riesgos. Es posible que quedemos sobrecargados con demasiados datos para darles sentido de manera efectiva, sin mencionar el campo minado de la privacidad de los datos que rodea a las aseguradoras y otras entidades comerciales que mantienen datos sensibles de salud. ¿En qué momento el deber de divulgación del asegurado tendrá más peso que su derecho a la privacidad de los datos? En adelante, el sector deberá trabajar en conjunto para establecer parámetros claros que aseguren que estamos aprovechando al máximo esta nueva tecnología, a la vez que se protegen los derechos de las personas.


Una cosa es clara, todas las aseguradoras deberán elevar su nivel e identificar nuevas asociaciones y plataformas tecnológicas que nos permitan proporcionar servicios más completos para nuestros clientes. En el futuro, el sector deberá ofrecer más que la cobertura de salud, tendrá que proporcionar soluciones de salud integradas que respalden la salud en general y el bienestar de nuestros clientes.
Si las aseguradoras pueden adoptar el Internet de las cosas y otras tecnologías para ayudar a que la gente se mantenga sana, no solo ahorraremos en costos y aseguraremos que los seguros de salud sigan siendo asequibles, sino que, de mucha mayor importancia, podremos servir mejor a nuestros clientes.

www.now-health.com

Best Doctors Insurance fortalece los servicios a clientes en el mundo

02/03/2017
Luego de que los inversionistas de Now Health International adquirieran Best Doctors Insurance en julio de 2015, estamos aprovechando al máximo nuestro nuevo alcance mundial para crear servicios mejorados para nuestros afiliados.

Dieciocho meses después de la adquisición, se han hecho solidos avances para potenciar las fortalezas del negocio combinado y ofrecer un servicio verdaderamente mundial para los clientes. Juntos, Now Health International y Best Doctors Insurance ofrecen servicio a 112,000 afiliados ubicados en más de 200 países.

Nuestro servicio global reforzado significa que los afiliados de Best Doctors Insurance cuentan ahora con acceso a nuestra red combinada de proveedores con más de un millón de centros médicos y profesionales médicos en todo el mundo. Los equipos de servicio en nuestras instalaciones, ubicadas alrededor del mundo, también ofrecen asistencia en múltiples idiomas a los clientes las 24 horas al día los 7 días de la semana, incluida la comunicación en seis idiomas estándar, entre ellos inglés, chino y español.
Los clientes de Now Health International que optan por acceder a tratamiento electivo en EE.UU. también se beneficiarán con acceso adicional a una gama de centros médicos de excelencia. También están en marcha planes para ofrecer en próximamente a los clientes de Now Health International acceso al servicio de segunda opinión médica, que actualmente sólo está disponible para los clientes de Best Doctors Insurance.


“La combinación de nuestras dos compañías crea una propuesta de seguro de salud internacional especializada de primer orden con productos complementarios, distribución y presencia en varias áreas geográficas. Nuestra visión es crear lo mejor de ambos mundos para nuestros clientes, asegurar el acceso al servicio rápido y eficiente que ha hecho famoso a Now Health International y ofrecer cuidado médico de la mejor calidad que es el patrimonio de Best Doctors Insurance”, dijo Martin Garcia, Director Ejecutivo de Now Health International/Best Doctors Insurance.


“Seguimos trabajando para integrar ambos negocios de un modo perfecto y ya hemos hecho grandes avances en la oferta de servicios globales mejorados para nuestros clientes con el fin de mostrar lo mejor que el negocio combinado tiene para ofrecer”, añadió Elizabet Narciandi, Directora Administrativa de las Américas de Now Health International/Best Doctors Insurance.


Descargue nuestro folleto corporativo aquí para obtener más información sobre los excelentes beneficios que nuestro negocio combinado tiene para ofrecer.
 

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Nombramiento del Nuevo SVP de Ventas y Mercadeo para América

26/09/2016
Now Health International y Best Doctors Insurance nombran a David Capote como SVP de Ventas y Mercadeo para América.

Me complace anunciar que David Capote se ha incorporado al equipo de Now Health/Best Doctors Insurance como SVP de Ventas y Mercadeo para América desde el 26 de septiembre.

David nos aporta cerca de 20 años de experiencia en seguros, tiempo durante el cual se ha centrado en diversas funciones de desarrollo comercial con canales de distribución en toda la región latinoamericana. Será responsable de impulsar el desarrollo comercial estratégico en América Latina, Canadá y el Caribe.

David inició su carrera en 1997 con Amedex Insurance Company y posteriormente permaneció seis años en Bupa International. En los últimos cinco años estuvo en Pan-American Life Insurance Company como Vicepresidente de Ventas de importantes productos médicos mundiales y fue responsable de ventas locales de servicios de salud para clientes individuales. Durante su carrera, David también ocupó diversos cargos en Juntas Directivas en Estados Unidos y América Latina.

Demos todos la bienvenida a David al equipo. Le deseamos el mayor de los éxitos en su nuevo cargo. Póngase en contacto si tiene preguntas sobre este nuevo nombramiento. Nos alegrará mucho tener noticias suyas.

Martin Garcia
Director Ejecutivo

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Nombramiento - Director de Suscripciones de Seguro Médico

20/09/2016
Now Health International y Best Doctors Insurance nombra al Dr. Hector Rojas como nuevo Director de Suscripciones de Seguro Médico

Estimados socios:

Aprovecho esta oportunidad para informarles sobre un nombramiento importante en el área de suscripciones de seguro médico en nuestra organización.

Me complace anunciarles que el Dr. Héctor O. Rojas, quien previamente había desempeñado funciones como Director de Ventas, un área donde hizo contribuciones importantes al logro de nuestros objetivos estratégicos, ha sido promovido como Director de Suscripciones de Seguro Médico para Best Doctors Insurance/ Now Health International.

Adicionalmente a una larga carrera en el campo de la medicina, el Dr. Rojas tiene más de 15 años de experiencia ejecutiva en el área de suscripciones de seguro y un amplio conocimiento del mercado latinoamericano. Dentro de su carrera profesional también ha participado en el diseño de pólizas de seguro, desarrollando e implementando directrices sobre asegurabilidad y mejoras en los procesos.

Estos vastos antecedentes de logros profesionales y experiencia aseguran que el Dr. Rojas, en su nuevo cargo, seguirá contribuyendo a la evolución y el desarrollo de Best Doctors Insurance y Now Health International. Con su liderazgo, enriqueceremos nuestro departamento de suscripciones de seguro y desarrollaremos buenas prácticas que incrementarán nuestros estándares para seguir ofreciendo excelencia médica en el mercado y el servicio más personalizado a nuestros agentes y afiliados.

Tengo la seguridad de que el Dr. Rojas contará con su apoyo y cooperación en el ejercicio de sus funciones.

Un cordial saludo,

Elizabet Narciandi
Directora Administrativa para América
 

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Lanzamiento de Video Corporativo de Now Health International y Best Doctors Insurance

28/03/2016
Now Health International, Best Doctors Insurance juntos somos la compañía más sólida con la que siempre puedes contar.

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COMUNICADO OFICIAL: Informes Financieros del 2014 de Best Doctors Insurance Limited

09/06/2015
Best Doctors Insurance alcanza un total de USD $37 millones en ventas nuevas en el 2014

Estimados agentes,


Nos complace saludarlos luego de regresar de otra exitosa convención de Best Doctors en la hermosa ciudad de Dubái, un lugar conocido por su arquitectura innovadora y lujo impresionante. La convención de este año contó con la participación de un extraordinario grupo de casi 400 personas, una cifra récord en la historia de nuestra industria, y sin duda fue una experiencia inolvidable. Este lugar fue el entorno apropiado para la presentación de nuestros planes de expansión a nivel global.

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Now Health International y Best Doctors Insurance

27/04/2015
Now Health International y Best Doctors Insurance crean una importante propuesta global de Seguros Médicos Privados Internacionales (“IPMI”).

Hola a todos:
A medida que continuamos celebrando nuestro 25 aniversario y un éxito sin precedentes como líder del mercado, no tengo más que palabras de admiración y respeto por todos ustedes debido a su lealtad como miembros muy valiosos de la familia Best Doctors. El trabajo incansable de todos ustedes nos ayudó a convertirnos en el líder en Latinoamérica y el Caribe en beneficios médicos de gastos mayores internacionales. Como prueba de todo esto, casi 400 agentes se sumarán a nuestra compañía en Dubái el próximo mes debido a la generación de cerca de US$40 millones de nuevas ventas el año pasado. Y el crecimiento no se agota ahí, ya que proyectamos cerca de US$50 millones de nuevas ventas para 2015. Debemos reconocer que nuestro éxito, que cuenta con el apoyo de un equipo unificado, comenzó con el desarrollo de una gran cultura y la promoción de los valores de verdad, integridad y pasión para brindar servicios a los demás, día a día.

A medida que seguimos creciendo para alcanzar los US$200 millones de primas este año, debemos enfocar nuestra atención en continuar haciendo las cosas bien y proteger los intereses de todos. Parte de todo esto incluye no sólo inversiones en nuevos sistemas y productos para apoyar el crecimiento y prepararnos para una organización mucho más compleja y sofisticada.

Tengo el placer de escribirles para compartir con ustedes que Best Doctors Insurance ha llegado a unir fuerzas para fusionarse con Now Health International (www.nowhealth.com) con la intención de crear un líder global, con una cobertura de productos y geográfica diversificada, que representará una base total de primas de más de US$1,000 millones en los próximos tres años. Now Health International cuenta con el respaldo de Primary Group, un proveedor especializado de seguros de salud internacionales. Now Health, al igual que Best Doctors, tiene su domicilio en Bermuda. La sede central de Now Health está ubicada en Hong Kong, y ha desarrollado operaciones en toda Asia, Oriente Medio y Europa. Nos complace igualmente que nuestro nuevo socio demuestre un verdadero alineamiento ofreciendo excelencia en servicio a nuestros clientes, y una visión común para dar acceso a los mejores beneficios y atención médica en todo el mundo.

Martin Garcia, Director Ejecutivo de Now Health International, junto con su equipo cuentan con una vasta experiencia en el negocio de seguros impulsados por intermediarios. Con la adición de Best Doctors Insurance nos da la oportunidad de crear una plataforma global que brindará soporte a más de 12 oficinas, más de 100,000 miembros, 300 empleados y 5,000 socios intermediarios. Per Bay Jorgensen, Director No Ejecutivo de Now Health International y ex Director Ejecutivo de IHI Danmark, tuvo un papel fundamental en hacer realidad esta alianza comercial, y me complace la combinación de los negocios, con la innovación tiene todo su apoyo.

Best Doctors Insurance seguirá sin interrupción bajo la dirección de Pia Malem-Christoffersen y Elizabet Narciandi. Martin y su equipo líder ha asumido un claro compromiso el brindar apoyo, autonomía y empoderamiento de cara al futuro. Les pido que todos mantengamos nuestra lealtad y apoyo tanto para Pia como para Elizabet, con una integración asegurando que el enfoque se mantenga en la calidad de
servicio a nuestros clientes.

El nombre Best Doctors Inc. continuará, al igual que la provisión de nuestro diferenciador clave, el servicio InterConsulta® de Best Doctors. Nuestro equipo interno al igual que ustedes nuestros estimados agentes, se beneficiaran de las mayores inversiones en tecnología, estructuras y productos de nivel internacional para garantizar el crecimiento sostenido y la sostenibilidad en todas las regiones.

Juntos, con la pasión y el trabajo excepcional hemos hecho realidad nuestros sueños de construir la compañía de crecimiento líder en Latinoamérica y el Caribe. Todos debemos sentirnos orgullosos de este extraordinario logro y asumir las oportunidades que nos depara el futuro.
Les agradezco personalmente haber hecho que Best Doctors sea un lugar especial para los agentes, empleados y clientes y por su inquebrantable apoyo para convertirnos en un líder a nivel mundial en beneficios globales.

Mis más cordiales saludos,

David Seligman
Presidente y Director Ejecutivo
Best Doctors Inc.

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